Vissa situationer av interaktion med människor ger glädje, harmoni, tillfredsställelse, andra - besvikelse och förbittring. För det mesta är dessa känslor ömsesidiga. Sedan säger de att människor har etablerat kontakt, hittat ett gemensamt språk, lärt sig att samarbeta. Alla dessa egenskaper innebär uppkomsten av en speciell känsla som binder människor. Känslan av ömsesidigt förtroende, känslomässig anknytning och ömsesidig förståelse kallas "rapport" inom psykologin.
Ursprunget till termen
Man tror att termen introducerades av två vetenskapsmän: Vladimir Mikhailovich Bekhterev och Friedrich Anton Mesmer.
Uttrycket användes ursprungligen inom fysiken på 1700-talet, varifrån det lånades. Ordet i sig är av franskt ursprung, i översättning betyder det "att återvända". Den första betydelsen av termen skilde sig från den moderna, vilket betecknar kontakten mellan flera personer, vilket resulterar ien våg av vätskor, som i sin tur hjälpte kroppen att läka och återställa styrka.
Användningsområden
För närvarande används termen "rapport" inom psykologi, psykoanalys, hypnos, NLP. Dessa kunskapsområden är förknippade med återställandet och harmoniseringen av en persons mentala tillstånd. Rapport i psykologi är upprättandet av sådan kontakt mellan människor där de kan påverka varandras beteende.
Rapport leder till olika former av påverkan. Så i hypnosprocessen har detta fenomen en enkelriktad effekt, när specialisten dominerar patienten. Psykoanalys innebär tvåvägskontakt, under vilken psykoanalytikern hjälper patienten att lösa sina problem. Användningen av rapport i NLP är en av metoderna för manipulation, när en partner medvetet skapar förutsättningar för att skapa förtroende från den andra för att uppnå sina egna mål.
Ett levande exempel på fenomenet kan kallas berättelsen om A. I. Kuprin "Olesya", där en tjej kopierar sin partners steg och stämmer in med honom på samma våglängd. I samma ögonblick som det blir kontakt snubblar hon. Hennes samtalspartner snubblar efter henne. Det är detta fenomen som kallas rapport inom psykologin.
Inställningsmetoder
För att etablera en relation inom psykologi - förtroendefulla relationer och känslomässig intimitet är det nödvändigt att anpassa sig till samtalspartnern, vilket kan göras på olika sätt. Nedan ska vi titta närmare på några av dem.
Acceptance
När du använder denna metod spelar ansiktsuttryck, tonfall, sätt att tala, fysiskt avstånd mellan människor en speciell roll. Intresset för partnern, hans problem, intresset för att hjälpa till ska läsas på ansiktet. Ansiktsuttrycket ska vara uppriktigt och öppet, rösttonen ska vara mjuk och sympatisk. Röstvolymen ska motsvara ett konfidentiellt lugnt samtal, utan att ha högljudda toner med försök till tvång. Avståndet mellan partners anses vara optim alt för att uppnå vänlig interaktion när det är något mer än armlängds avstånd.
Varje detalj i samtalspartnerns ställning, hans händers position, gester kommer att vara viktiga här. Alla detaljer ska uttrycka en vänlig attityd, en uppriktig önskan att hjälpa. I en situation där, när avståndet mellan samtalspartnerna minskar, partnern flyttar bort, bör man inte vara ihärdig. Med tålmodig användning av de återstående elementen kommer resultatet att uppnås.
Justering genom ställningar och gester
Metoden är baserad på experiment från forskare där försökspersonerna diskuterade sinsemellan, var i samma poser eller spegelställningar. Som ett resultat kom man fram till att det är svårt för människor att argumentera med någon som är i samma position. Baserat på denna slutsats har en metod för fysiologisk anpassning till samtalspartnern utvecklats, där partnerns handlingar fixeras och deras kopiering är direkt eller spegelvänd.
Huvudregeln här är att beteendet är naturligt så att samtalspartnern inte tar sådant beteende som ett hån och inteflyttade längre bort. Nybörjare som behärskar tekniken rekommenderas att börja använda spegelkopiering, eftersom det är mindre märkbart. Kopiering bör vara de viktigaste rörelserna, såsom huvudlutning, volym och tonfall, gradvis lägga till mindre. Efter att ha bemästrat dessa punkter går de vidare till att uppnå andningsrapport. Tekniken anses vara ganska komplex och erbjuder att anpassa sig till rytmen i samtalspartnerns andning och därigenom komma i resonans med honom.
Justering genom tal och tanke
Metoden för anpassning genom tänkande är den svåraste, men resultatet av denna teknik är överlägset de tidigare. Kontakt etablerad på tankenivå förblir stabil under lång tid och är inte beroende av avstånd. Först och främst kräver tekniken analysen av samtalspartnern och definitionen av hans tankesätt. Det finns tre typer av de senare: auditiv, visuell och taktil.
Att bestämma användningen av talanalys för närvaron av markörer - ord som kännetecknar typen av tänkande. Användningen av ord förknippade med ljud talar alltså om den första typen. Användningen av ord av visuell karaktär i tal (till exempel ljusa / lysande perspektiv) indikerar samma typ av tänkande. Följaktligen använder en person med taktilt tänkande ord som kännetecknar förnimmelser (till exempel fast övertygad). Den ytterligare tekniken är att anpassa ditt tal till samtalspartnerns tänkande, för att göra samma anteckningar.
Förutom ovanstående tekniker särskiljs följande metoder för rapport inom psykologi:
- Justering av neurologiska nivåer, inklusivelyssna på den andra personens våg av värderingar, övertygelser, identitet och mål.
- Personlig anpassning baserad på acceptansen av samtalspartnerns sociala roll.
- Metaforisk justering.
Metaforisk metod
Den metaforiska metoden är mycket intressant och ovanlig. Han erbjuder ett av alternativen för metaforer: släkting, bro och lotus. Kärnan i metoden med metaforen "släkting" är att presentera samtalspartnern som en nära anhörig och kommunicera med honom på samma sätt. Att gå in i rollen som en anhörig kommer inte att tillåta ouppriktighet och låtsasskap att dyka upp, vilket skapar förtroende och känslomässig kontakt i samtalspartnern.
Bro-metaforen uttrycks i visualiseringen av en vacker bro mellan samtalspartnernas bröst. På den här bron bör man under visualiseringens gång föreställa sig hur partnerna rör sig mot varandra och har ett vänligt samtal.
Lotus är också förknippat med visualisering. Blomman representeras som att den blommar i bröstet och omsluter alla samtalspartners med sin doft.
Utöver allt ovanstående finns det olika blandade modeller som påverkar vissa egenskaper hos samtalspartnern och kopierar dem i partnerns beteende för att uppnå målet.
Mål med att använda rapport
Värdet av rapport inom psykologi är ganska stort, eftersom vänlig känslomässig kontakt till stor del påverkar mänskligt beteende.
Alla vill inte bli psykoanalytiker som behöver rapport ur en professionell synvinkel. Men detta fenomen hjälper inte bara inom psykologi, utan också inom alla andra områden som involverarinteragerar med människor.
Om en person inte vill vara en manipulatör, då bör man inte heller vägra att veta detaljerna för att upprätta en rapport, eftersom ingen garanterar att andra inte vill göra honom till föremål för manipulation. Kunskap om mekanismerna gör att du kan förstå samtalspartnerns avsikter i tid.
Rapport i psykologi används också för att en person ska arbeta med sig själv, acceptera sig själv, förverkliga sina egna mål. I en situation med låg självkänsla och en motstridig inställning till världen, rekommenderas det att skapa en metaforisk rapport i förhållande till sig själv och världen, och på så sätt stämma in på en känsla av enhet med allt runt omkring.
