Informell kommunikation är alla typer av personliga kontakter som sker utanför officiella relationer. Enkelt uttryckt innebär det ett samtal mellan människor utan begränsningar och efterlevnad av reglerna. Och informell kommunikation sker oftast spontant. För att få kontakt med någon behöver en person inte formulera fraser i förväg, komma på ämnen och förbereda sina tankar. I det här fallet är allt mycket enklare. Men ur psykologisk synvinkel är detta ämne av stort intresse. Så det är värt att utforska det ytterligare.
Typer av kommunikation
Först skulle jag vilja uppmärksamma allmänna begrepp. Tänk på typerna och formerna av kommunikation, för att vara mer exakt. Det är värt att börja med den vanligaste klassificeringen.
Det finns en materiell förening. Vi stöter på det regelbundet, eftersom det innebär utbyte av produkter av verksamhet ellerföremål. Kognitiv kommunikation är inte heller ovanlig. Det handlar om utbyte av kunskap och information. Och det betyder inte bara kontakten mellan lärare och elever, föreläsare och studenter, chef och underordnade. Om en vän ringer en annan för att fråga om vädret i hans stad innan han kommer på besök, är detta också kognitiv kommunikation. Låt det vara informellt.
Vi är också alla mycket bekanta med betingad kommunikation. Med jämnåriga tränas det oftast. När allt kommer omkring är utbytet av känslor och känslor underförstått. Ett slående exempel är när en person försöker muntra upp sin ledsna vän.
När vi talar om typerna och formerna av kommunikation måste vi lyfta fram ytterligare en kategori. Det kallas motiverande. Det innebär utbyte av mål, önskningar, intressen, motiv och intressen. Det visar sig både i informell och affärskommunikation. Att försöka få en vän att åka på camping är lika motiverande som en bonus utlovad till den anställde med flest erbjudanden.
Den sista typen av kommunikation i det traditionella systemet kallas aktivitet. Det består i utbyte av färdigheter och vanor. Det genomförs i en process av gemensamma aktiviteter och ofta i en formell miljö.
Primär nivå av intimitet
Nu kan vi gå vidare till huvudämnet. Psykologer tror att informell kommunikation existerar på grundval av två nivåer av intimitet. Den initiala kallas primär.
Det bildas vid första kontakten. Det hände säkert alla att efter en timmes kommunikation med en ny bekantskapman fick intrycket att han var en gammal god kamrat. En lång bekantskap krävs inte för detta, en hög spontanitet av känslomässig uppfattning, en omedveten känsla av glädje manifesteras
Situationen lämpar sig inte för frivillig reglering, eftersom i de allra flesta fall det enda folk vill är att fortsätta samtalet. Inte förvånande, eftersom den primära nivån kännetecknas av extraordinär lätthet, en hög grad av förståelse och tillit, uppriktighet. Detta är samma fall när en nybliven vän, en timme efter att de träffades, kallas för en släkt.
Rationell nivå
Det bildas efter det att en tid har gått sedan kommunikationen mellan människor började. Den rationella nivån bygger på medvetenheten genom att kontakta människor om likheten mellan normer, värderingar, livserfarenhet och attityder. Man tror att sådan informell kommunikation är mer hållbar.
Det finns till och med traditionellt framstående grupper som ofta finns i kollektiv. De är en liten informell fackförening inom ett stort holistiskt företagsteam.
Många grupper
Det är brukligt att peka ut "par" - en förening av två personer som ömsesidigt sympatiserar med varandra. Ofta kompletterar eller kompletterar en av dem bara den andra.
Det finns också "trianglar". Som du kanske har gissat är det här tre personer som upplever ömsesidig sympati. De håller sig till informell kommunikation och bildar sin egen kärna inom affärsteamet - små, men nära ochunited.
Kvadrater urskiljs också. Oftast är detta en uppsättning par. Och förhållandet mellan dem är inte alltid lika intensivt.
Också i lagen finns "kedjor", ofta en källa till skvaller, rykten och den välkända "trasiga telefonen".
Den sista informella gruppen kallas "stjärna". Dess kärna är en villkorlig ledare, som förenar alla de andra.
Mossägelser
Man tror att den informella kommunikation som observeras mellan medlemmar i arbetslaget inte alltid har en positiv effekt på arbetsaktiviteten.
Särskilda motsättningar orsakas av situationer där vänskapliga relationer binder ledaren och den underordnade. Skvaller, spekulationer, avundsjuka och misstänksamhet från andra kollegor går inte att undvika. Alla handlingar från den anställde kommer att betraktas nästan under ett mikroskop. Även ett välförtjänt beröm eller pris kommer att se ut som om det mottagits "genom drag". Vissa människor som inte är präglade av myndigheternas välvilja kommer att bli väldigt arga, särskilt aggressiva kommer inte att tveka att börja planera.
Och det händer att medarbetaren själv, nära ledningen, börjar visa lättsinne, avslappning. Yrkesansvar hamnar i bakgrunden. Varför fokusera på jobbet när din kompis är chef? I slutändan slutar allt illa. Informell kommunikation och vänskap undertrycks kraftigt. Ledaren är trött på ett sådant beteende, och han börjar behandla en vän inte som en kamrat, utan som en värdelös oansvarig arbetare. Den där,Naturligtvis blir han kränkt och tappar lusten att kommunicera vidare. Detta är ett levande och frekvent exempel på bevis på att personliga relationer och affärsrelationer inte bör blandas.
Om exemplet med vänskap
Det finns olika typer av mellanmänskliga relationer. Men vänskap är det bästa exemplet på informell kommunikation. Det är baserat på sympati, gemensamma intressen och tillgivenhet, och det finns ingen plats för ett affärstal i det.
Dialog och monolog mellan vänner är lätt, avslappnad. Ofta diskuterar de något på sitt eget språk, deras tal är fyllt av "privata" neologismer. De har ett förtroendefullt förhållande, och de vet också nästan allt om varandra.
Vad gör det möjligt att uppnå sådan kommunikation? Kommunikationsförmåga som ofta inte ens förverkligas av människor. Dessa inkluderar förmågan att ta hänsyn till inte bara ditt eget representativa system, utan också samtalspartnern. Det är också viktigt att kunna formulera kommunikationsmålen positivt, ta hänsyn till motståndarens intressen och värderingar och vara flexibel i dialogprocessen. Det är också nödvändigt att vara observant på förändringar i samtalspartnerns känslomässiga tillstånd och ställa in på hans "våg" när det behövs. Och ovanstående är bara en liten del av vad konsten att kommunicera med människor innebär.
Talstil
Det är också värt att notera uppmärksamhet. Alla såg säkert hur kommunikationen av barn fortskrider. Det är enkelt och så enkelt som möjligt. Barn talar som de tänker. Informell dialog innebär detsamma. Detta är en riktig moralisk vila förpersonlighet. När allt kommer omkring kan en person uttrycka sina tankar som han vill, och inte som föreskrivs av reglerna. Det som kallas den vardagliga stilen av tal.
Valdags- och vardagsvokabulär, neologismer, jargong, slang, fraseologiska enheter, uttrycksfullt färgade eller diminutiva ord, trunkering, belägg - allt detta och mycket mer kan innehålla dialog och monolog, upprätthållen i en vardagsstil.
Tal "störningar"
I allmänhet, som man kunde förstå av ovanstående, ges en person i en informell kommunikationsstil fullständig yttrandefrihet. Det är dock inte alla som kan använda det. Varför? Allt är elementärt. Många människor blir så vana vid att kommunicera på ett affärsmässigt sätt att de även i en informell miljö fortsätter att prata i en formell stil.
I princip är det inget fel med det, men ibland ser det malplacerat ut. När allt kommer omkring kännetecknas affärsstilen av tal av kompakthet och kortfattad presentation, användningen av specifik terminologi, denominativa prepositioner, komplexa konjunktioner och verbala substantiv. Men mest av allt väcker bristen på känslomässiga talmedel och uttryck uppmärksamhet.
Avstånd
Så, egenskaperna hos kommunikationsstilar gavs, nu skulle jag vilja uppmärksamma vikten av avstånd. Alla människor är i kontakt med varandra, på ett visst avstånd. Traditionellt finns det fyra kommunikationszoner.
Den första är intim (ca 15 cm). Endast de närmaste personerna faller vanligtvis i denna zon. För det går att jämföramed privat immateriell egendom - detta är ett mycket personligt utrymme. Om en otrevlig eller främmande person försöker ta sig in där, uppstår en känsla av obehag.
Den andra zonen kallas personlig (upp till 50 cm). Lämplig för både affärsmässig och informell kommunikation. Ungefär en halv meter och vanligtvis skiljer vänner pratar lugnt i en bar eller café vid ett bord. Det är bekvämare att se samtalspartnern.
Den tredje och fjärde zonen kallas social (upp till 1,2 m) och offentlig (över 1,2 m). De är typiska för formell kommunikation.
Kommunikationsregler: vad ska man inte göra
Det här ämnet är också värt att notera. Från tidig barndom lär kommunikation med kamrater oss att bygga en dialog, samarbeta med människor omkring oss och utbyta åsikter. Under åren har primitiva färdigheter berikats, förbättrats, fyllts på med nya. Det finns dock människor som har väldigt svårt att hitta ett språk med andra. Ibland verkar affärsrelationer för dem enklare än informella, vardagliga. Det är de som bryr sig om hur man korrekt kommunicerar med människor och vad som bör undvikas i processen.
Om du vill bygga en positiv och produktiv dialog behöver du inte ställa personliga och vulgära frågor. Smicker bör också undvikas. En diskret komplimang kan glädja samtalspartnern och förbereda honom för en konversation, men överdriven beundran, på gränsen till fanatism, kommer bara att varna.
Du behöver inte "rycka" ännu. Det är viktigt att hålla kroppen under kontroll. Och det räcker inte att prata om sig själv, avbryta, skrika över, ljuga och hitta på något, bara för att utveckla konversationen. Behöver inte hellertänk för länge på svaret och titta förbi samtalspartnern - du måste lära dig att hantera pinsamheter.
Principer för god dialog
För att fortsätta ämnet om hur man kommunicerar korrekt, är det värt att notera reglerna som ligger till grund för informella relationer.
Den viktigaste av dem - var inte rädd för att visa intresse för samtalspartnern. Ingen aning om hur man startar en konversation? Du kan bara be personen att vara intressant. Låt honom berätta något om sig själv. Frågan kan handla om vad som helst. Favoritfilmer, musikgenre, ställen att bo på i staden. Utan att föra samtalet till ämnet kan du fråga om en person har varit någonstans utomlands. Ja? Då blir det inte överflödigt att klargöra exakt var och vad som är intressant där. Inte? Så du kan klargöra om det finns en önskan att gå någonstans och se något. Det här temat är väldigt lätt att utveckla.
Du kan fortfarande diskutera något aktuellt. Varje dag äger otaliga händelser rum i världen. Ingen förbjuder att lyfta fram de viktigaste av dem och fråga samtalspartnern vad han tycker om honom. Sedan, i de flesta fall, under samtalets gång, "poppar upp" ytterligare några ämnen som lämpar sig för diskussion.
Korrespondens
Det här är ett bra sätt att förbättra din konst att kommunicera med människor. Idag ger sociala nätverk oändliga möjligheter till detta. Dessutom är den skriftliga formen av informell kommunikation mycket lättare än muntlig.
För det första har en person en chans att formulera sin tanke. Han kan skriva det i fönstret, läsa om det, rätta till det. Eller radera och skriv igen,annorlunda. Med andra ord kan en person i sociala nätverk lära sig hur man bygger upp en dialog på rätt sätt.
Förutom bildandet av en kommunikationskultur genomförs också ett känslomässigt "avslöjande" av personligheten. En person som tidigare inte visste hur man kommunicerar, som led av blyghet, obeslutsamhet och komplex, förvärvar färdigheter som är nödvändiga för existens i samhället. Det viktigaste är att lära sig hur man överför dem till verkligheten senare.
Äntligen
Sammanfattningsvis skulle jag vilja säga att informella relationer är det bästa exemplet på social interaktion mellan människor. Under dem manifesteras den individuella unikheten hos varje person, säregna sätt, specificitet av tal och kommunikation. Det är den informella, vardagliga, enkla atmosfären som gör att du kan känna igen den eller den personen som en person med stor bokstav. För i alla andra former och typer av kommunikation finns det regler och gränser. Och bara i den informella sfären är detta inte fallet.
