Konflikt. stadier av konflikt. Stadier av utveckling och konfliktlösning

2024 Författare: Miguel Ramacey | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 06:28

Ett komplext, mångsidigt fenomen med sin egen dynamik och struktur kallas vanligtvis för en "konflikt". Stadierna av konflikten bestämmer scenariot för dess utveckling, som kan bestå av flera motsvarande perioder och faser. Den här artikeln kommer att diskutera detta komplexa sociopsykologiska fenomen.

Definition av begrepp

Dynamiken i konflikten kan ses både i en snäv och vid mening. I det första fallet betyder detta tillstånd det mest akuta stadiet av konfrontation. I vid mening är stadierna i en konflikts utveckling en lång process där faserna av ett klargörande av relationer avlöser varandra i rum och tid. Det finns ingen entydig inställning till övervägandet av detta fenomen. Till exempel identifierar L. D. Segodeev tre stadier i dynamiken i en konflikt, som var och en bryter ner i separata faser. Kitov A. I. delar upp konfrontationsprocessen i tre steg, och V. P. Galitsky och N. F. Fsedenko - i sex. Vissa forskare tror att konflikten är ännu mer komplex. Etapperkonflikt, enligt deras mening, har två utvecklings alternativ, tre perioder, fyra stadier och elva faser. Den här artikeln kommer att presentera exakt denna synvinkel.

Utvecklings alternativ, perioder och stadier

Stadierna av konfliktutveckling kan utvecklas enligt två olika scenarier: kampen går in i eskaleringsstadiet (det första alternativet) eller kringgår det (det andra alternativet).

Följande tillstånd kan kallas perioder av konfliktutveckling:

1. Differentiering - de motsatta sidorna är åtskilda och försöker bara försvara sina intressen genom att använda aktiva former av konfrontation.
2. Konfrontation – deltagare i konflikten använder hårda och kraftfulla kampmetoder.
3. Integration - Motståndare går mot varandra och börjar leta efter en kompromisslösning.

Förutom alternativ och perioder kan följande huvudstadier av konflikten särskiljas:

1. Pre-conflict (dold scen).
2. Konfliktinteraktion (motstånd i det aktiva skedet, som i sin tur är uppdelat i tre faser: incident, eskalering, balanserad interaktion).
3. Upplösning (slut på konfrontation).
4. Post-konflikt (möjliga konsekvenser).

Nedan kommer vi att överväga i detalj faserna i vilka varje steg av konfliktinteraktion är uppdelat.

Förkonflikt (huvudfaser)

I det latenta utvecklingsstadiet kan följande faser särskiljas:

1. Uppkomsten av en konfliktsituation. I detta skede finns det mellan motståndarnaen viss motsägelse, men de är ännu inte medvetna om det och vidtar inga aktiva åtgärder för att försvara sina ståndpunkter.
2. Medvetenhet om konfliktsituationen. Vid denna tidpunkt börjar de stridande parterna förstå att en sammandrabbning är oundviklig. Samtidigt är uppfattningen om den uppkomna situationen vanligtvis subjektiv. Medvetenhet om en objektiv konfliktsituation kan vara både felaktig och adekvat (det vill säga korrekt).
3. Ett försök av motståndare att lösa en öm punkt på kommunikativa sätt, genom att kompetent argumentera sin ståndpunkt.
4. Situation före konflikt. Det uppstår om metoderna för fredlig lösning av problemet inte gav framgång. De stridande parterna insåg verkligheten av det framväxande hotet och beslutade att försvara sina intressen med andra metoder.

Konfliktinteraktion. Incident

Incident är medvetet agerande av motståndare som på egen hand vill gripa föremålet för konflikten, oavsett konsekvenserna. Medvetenhet om hotet mot deras intressen tvingar de motsatta sidorna att använda aktiva metoder för påverkan. En incident är början på en kollision. Den konkretiserar kraftfördelningen och avslöjar de stridande parternas positioner. I det här skedet har motståndarna fortfarande liten aning om sina resurser, potentialer, krafter och medel som kommer att hjälpa dem att få övertaget. Denna omständighet håller å ena sidan tillbaka konflikten och får den å andra sidan att utvecklas ytterligare. I denna fas börjar motståndare att vända sig till en tredje part, dvs vädja till juridiska myndigheter förhävda och skydda sina intressen. Var och en av konfrontationsämnena försöker attrahera det största antalet supportrar.

Konfliktinteraktion. Eskalering

Detta skede kännetecknas av en kraftig ökning av motståndarnas aggressivitet. Dessutom är deras efterföljande destruktiva handlingar mycket mer intensiva än de tidigare. Konsekvenserna är svåra att förutse om konflikten går så långt. Konfliktens utvecklingsstadier är uppdelade i flera stadier:

1. En kraftig minskning av den kognitiva sfären i aktiviteter och beteende. Ämnen för konfrontation går över till mer aggressiva, primitiva sätt att konfrontera.
2. Avvisning av motståndarens objektiva uppfattning av den universella bilden av "fienden". Den här bilden blir den ledande i konfliktinformationsmodellen.
3. Ökning av känslomässig spänning.
4. En skarp övergång från rimliga argument till personangrepp och påståenden.
5. Tillväxten av den hierarkiska rangen av förbjudna och kränkta intressen, deras ständiga polarisering. Parternas intressen blir bipolära.
6. Den kompromisslösa användningen av våld som argument.
7. Förlust av originalkrocksobjekt.
8. Generalisering av konflikten, dess övergång till den globala scenen.
9. Involvering av nya deltagare i konfrontationen.

Ovanstående tecken är typiska för både interpersonella konflikter och gruppkonflikter. Samtidigt kan initiatorerna av kollisionen stödja och forma dessa processer på alla möjliga sätt genom att manipulera de motsatta sidornas medvetande. Det måste betonas att i eskaleringsprocessen förlorar motståndarnas psykes medvetna sfär gradvis sin betydelse.

Konfliktinteraktion. Balanserad interaktion

I den här fasen förstår konfliktens ämnen äntligen att de inte kan lösa problemet med våld. De fortsätter att slåss, men graden av aggressivitet minskar gradvis. Parterna har dock ännu inte vidtagit verkliga åtgärder som syftar till en fredlig lösning av situationen.

Konfliktlösning

Konfliktlösningens stadier kännetecknas av att aktiv konfrontation upphör, insikten om behovet av att sätta sig vid förhandlingsbordet och övergången till aktiv interaktion.

1. Slutet på den aktiva fasen av sammandrabbningen kan utlösas av flera faktorer: en radikal förändring av de stridande parternas värdesystem; en tydlig försvagning av en av motståndarna; uppenbar meningslöshet av ytterligare åtgärder; överväldigande överlägsenhet hos en av parterna; uppträdande i konfrontationen av en tredje part som kan ge ett betydande bidrag till att lösa problemet.
2. Löser faktiskt konflikten. Parterna börjar förhandla, överger helt våldsanvändningen i kampen. Sätt att lösa konfrontationen kan vara följande: att ändra ståndpunkterna för de konfliktande parterna; eliminering av en eller alla deltagare i konfrontationen; förstörelse av föremålet för konflikten; effektiva förhandlingar; hänvisa motståndare till en tredje part som agerar som skiljedomare.

Konflikten kan sluta i andrasätt: genom att blekna (släcka) eller utvecklas till en konfrontation på en annan nivå.

Fasen efter konflikt

1. Delvis upplösning. Stadierna av social konflikt slutar i detta relativt fredliga skede. Detta tillstånd kännetecknas av bevarandet av känslomässig spänning, förhandlingar äger rum i en atmosfär av ömsesidiga anspråk. I detta skede av konfrontationen uppstår ofta ett post-konfliktsyndrom, vilket är fyllt med utvecklingen av en ny tvist.
2. Normalisering eller fullständig lösning av konflikten. Denna fas kännetecknas av fullständig eliminering av negativa attityder och uppkomsten av en ny nivå av konstruktiv interaktion. Stadierna av konflikthantering i detta skede är helt avslutade. Parterna återställer förbindelserna och påbörjar produktiva gemensamma aktiviteter.

Slutsats

Som nämnts ovan kan konflikten utvecklas enligt två scenarier, varav det ena innebär frånvaron av en eskaleringsfas. I det här fallet sker konfrontationen mellan parterna på ett mer konstruktivt sätt.

Varje konflikt har sina gränser. Konfliktens stadier begränsas av tidsmässiga, rumsliga och intrasystemiska gränser. Varaktigheten av en kollision kännetecknas av dess tidsmässiga varaktighet. Intrasystemgränser bestäms av urvalet av konfrontationsämnen från det totala antalet deltagare.

Konflikt är alltså en komplex interaktion mellan aggressiva motståndare. Dess utvecklinglyder vissa lagar, vars kännedom kan hjälpa deltagarna i sammandrabbningen att undvika eventuella förluster och komma överens på ett fredligt, konstruktivt sätt.