Den moderna människan strävar efter att vara framgångsrik överallt – både på jobbet och i sitt privata liv. Karriär, familj, vänner är alla delar av livet, och effektiv kommunikation gör att du kan förbättra alla områden och nå maximal överenskommelse. Alla ska sträva efter att förbättra sina sociala färdigheter. Även om det till en början finns svårigheter, kommer denna kunskap med tiden att bära välförtjänta frukter - pålitliga mellanmänskliga kontakter.
Definiera kommunikation
Olika sätt att överföra information från en person till en annan kallas kommunikation. Den innehåller alla olika kanaler för sändning och avkodning av signaler och händer:
- verbal;
- nonverbal;
- skriven;
- pictographic;
- mellanslagssymbol etc.
Kommunikation sägs vara effektiv när avsändaren av information kommunicerarpå samma våglängd som mottagaren. Men inte ens kommunikation i ett enskilt system garanterar att meddelandet kommer att avkodas korrekt.
Effektiv kommunikation gör att du kan minimera förlusten av mening i meddelandet. För att framgångsrikt marknadsföra ett företag, för att behålla vänskap, för ett levande personligt liv, kommer det att vara användbart för alla att förbättra sina kommunikationsförmåga.
Effective Communication Essentials
Kommunikation som ett ban alt informationsutbyte finns redan hos de enklaste djuren. Människan i evolutionsprocessen har fört kommunikation till perfektion. Talat och gest alt tal utvecklades och utökades gradvis till skriftligt, symboliskt och figurativt. Denna process har dock komplicerat förståelsen och effektiv kommunikation blir ett separat studieobjekt.
Kommunikationsprocessen innehåller fem delar:
- Communicator - en som överför information.
- Meddelandeinnehåll.
- Metod för att överföra information (hur det går till).
- Publik eller mottagare - vem meddelandet är avsett för.
- Det sista stadiet av kommunikation, vilket gör att du kan förstå om effektiv kommunikation har ägt rum. Det är endast möjligt om de tidigare fyra är tillräckligt tillfredsställande.
Principer för effektiv kommunikation
Utan positiv kommunikation är det omöjligt att uppnå ömsesidig förståelse i någon fråga. För att säkerställa att andra människor uppfattar utgående information korrekt,ett antal krav måste uppfyllas.
Först och främst måste du vara uppmärksam på principerna för effektiv kommunikation:
- Kommunikation bör vara tvåvägs. När alla deltagare är intresserade av ett positivt resultat av samtalet, och det är likvärdigt för dem, uppstår den nödvändiga effekten.
- Mottagaren måste göra allt för att korrekt förstå meddelandet.
- Meddelandet bör vara tydligt, strukturerat och kortfattat.
- Mottagaren måste lita på talaren, respektera hans åsikt och inte ifrågasätta hans kompetens.
- Effektiv kommunikation är alltid känslomässig, i den utsträckning som är lämplig för situationen.
- Tålamod och nedlåtande inför andras tillkortakommanden. Acceptans av människor som de är, utan att försöka korrigera eller fixa något.
Nedan diskuterar vi de grundläggande förutsättningarna för effektiv kommunikation.
Hur uppnår man en positiv effekt av kommunikation?
För att kommunikation ska anses vara effektiv måste vissa villkor vara uppfyllda:
- Tal bör motsvara det ursprungliga syftet med konversationen, vara adekvat. Du ska inte prata för mycket eller beröra frågor i ett samtal som inte har något att göra med ämnet som diskuteras. Detta förbättrar effektiva kommunikationsförmåga.
- Orden som används måste vara logiska och lexik alt korrekta, detta är mycket viktigt för att uppnå målet med kommunikation. Det uppnås genom ständig självutbildning, läsning av olika litteratur och uppmärksam inställning till modersmålet.
- Berättandet i sig bör vara logiskt och kompetent. En tydlig presentationsstruktur skapar gynnsamma förutsättningar för lyssnarna och ökar chanserna till ett positivt resultat.
Effektiva kommunikationstekniker
Vem som helst lever i samhället och är beroende av det. Även de mest desperata hemkropparna, kanske inte direkt, utan går in i mellanmänskliga relationer. Både för arbete och för inhemska sociala kontakter kommer effektiv kommunikation att vara användbar. Tekniker och kommunikationsförmåga kan utvecklas och förbättras - det kommer att göra livet mycket lättare för alla människor.
Vill du bli positiv i kommunikationsprocessen? Du kommer att finna det till hjälp att lära dig några tekniker för att förbättra kommunikationseffektiviteten:
- Lär dig lyssna noga på vad som sägs. Du bör inte bara titta på samtalspartnern under samtalet, utan också luta dig något, nicka med huvudet och ställa relevanta ledande frågor. Denna teknik gör att du kan förstå samtalspartnerns synvinkel så exakt som möjligt.
- Tala klart, koncist och rakt på sak. Ju tydligare en tanke är formulerad, desto mer sannolikt är det att den förstås och uppfattas korrekt.
- Inkludera i din arsenal inte bara verbal, utan även icke-verbal kommunikation. Ta samma hållning som den andra personen, försök att bara använda öppna gester, rör inte ditt ansikte under samtalet.
- Titta på den känslomässiga färgningen av talet. Det bör vara måttligt, men tillräckligt för att samtalspartnern förstår ditt intresse för frågan.
- Bemästra konsten att tala inför publik. Förmågan att kontrollera rösten gör att du kan påskynda utvecklingen av effektiv kommunikation. klarartikulation, korrekt klangfärg och justerad volym kommer att göra alla meddelanden positiva.
- Bemästra de tekniska kommunikationsmedlen. Alla vuxna måste kunna använda telefon, fax, Skype, e-post. Skriftlig kommunikationsförmåga bör utvecklas regelbundet.
Det här är bara grundläggande tekniker utformade för att underlätta och förbättra interpersonell kommunikation.
Regler för effektiv kommunikation
All interpersonell kommunikation måste följa vissa standarder. Deras kränkning leder till bristande förståelse mellan samtalspartnerna, konflikter och till och med till avbrott i relationerna.
Regler för effektiv kommunikation:
- Tala den andra personens språk. Denna regel bör förstås som behovet av att ta hänsyn till utbildningsnivå, social status, ålder och andra parametrar. För att bli hörd och förstådd måste du formulera dina tankar utifrån publikens egenskaper.
- Gör dig redo att umgås. Om samtalet inte är spontant bör du ta reda på i förväg med vem och av vilken anledning du kommer att träffas. Ta visuellt material och tekniska medel. Planera konversationen.
- Lär dig teknikerna för aktivt lyssnande, detta kommer att hjälpa till att positionera samtalspartnern och bättre förstå hans synvinkel.
- Tala tydligt, måttligt högt och självsäkert, drilla inte, men smutskasta inte.
- När du skriver ett brev, håll dig till den valda stilen.
- Innan du ringer ett telefonsamtal eller Skype, gör en konversationsplan i förväg ochfrågor att diskutera.
Sätt att kommunicera effektivt
För att uppnå ömsesidig förståelse i kommunikationsprocessen är det nödvändigt att skapa förutsättningar och ta hänsyn till möjliga sätt för effektiv kommunikation. Det finns sex av dem tot alt:
- Sträva efter att uttrycka dina tankar så övertygande som möjligt. Var alltid kort och rakt på sak, undvik onödigt virrvarr av ord, utelämnanden och möjliga dubbeltolkningar.
- Använd endast terminologi och professionalism när det är lämpligt.
- Även i vardagskommunikation bör jargong och slanguttryck undvikas, särskilt när det gäller kommunikation mellan generationerna.
- Undvik överdriven känslomässig belastning, både positiv och negativ.
- Försök att tilltala på ett personligt sätt, med namn, vetenskaplig eller militär rang, eller genom att förena en grupp samtalspartners med ett gemensamt ord.
- Respektera alltid reglerna för artighet och etikett.
Icke-verbala ledtrådar för att förbättra kommunikationen
Samtalare uppfattar varandra inte bara på gehör. Verbal exponering kan ökas eller minskas av olika icke-verbala signaler. Vår kropp skickar ut dem i stora mängder, och andra människor läser och tolkar dem på en undermedveten nivå.
För att förbättra kommunikationsförmågan kommer det att vara användbart att behärska teknikerna för positiv icke-verbal förstärkning:
- Var alltid rent och snyggt: jämntom kläderna inte exakt matchar klädkoden blir helhetsintrycket av samtalet positivt.
- Försök att kontrollera ansiktsuttryck och känslor. Ansiktsuttrycket ska vara neutr alt-positivt och svara med förändringar beroende på konversationsflödet.
- Undvik att röra vid ditt ansikte under en kommunikativ handling - detta uppfattas undermedvetet som ett försök att täcka för munnen, ditt påstående är falskt.
- Lär dig att "spegla" läget för samtalspartnerns kropp. Det är viktigt att göra detta försiktigt, utan onödig iver, för att inte se ut som en karikatyr.
- Undvik "stängda" poser - korsade armar och ben. Denna position av kroppen indikerar en bristande beredskap för effektiv kommunikation. Medan öppna handflator och ett vänligt leende kan vinna över vilken samtalspartner som helst.
Villkor för effektiv kommunikation genom tekniska medel
Teknologiska framsteg har gett oss nya verktyg för att underlätta kommunikation. Dessa är telefoner, faxar, Internet. Kommunikation med hjälp av teknik bör byggas efter samma regler och principer som mellanmänsklig kommunikation. Alla etikettregler, affärsprinciper och personliga samtal bör följas.
