Tyvärr lyckas människor inte alltid fredligt lösa alla tvister och missförstånd. Mycket ofta, helt från ingenstans, uppstår mellanmänskliga konflikter. Vad är orsaken och varför händer detta? Vilka är sätten att lösa mellanmänskliga konflikter? Är det möjligt att undvika dem och leva ett helt liv utan konflikt med någon?
Vad är konflikt?
Konflikt är ett av sätten att lösa problem och motsättningar som uppstår som ett resultat av interaktion mellan individer eller grupper av människor. Samtidigt åtföljs det av negativa känslor och beteenden som går utöver de normer som accepteras i samhället.
Under konflikten intar och försvarar var och en av parterna motsatt ståndpunkt i förhållande till varandra. Ingen av motståndarna vill förstå och acceptera motståndarens åsikt. De stridande parterna kan inte bara vara individer utan också sociala grupper och stater.
Interpersonell konflikt och dess egenskaper
Om intressen ochmålen för två eller flera personer i ett visst fall skiljer sig åt, och varje sida försöker lösa tvisten till sin fördel, uppstår en interpersonell konflikt. Ett exempel på en sådan situation är ett gräl mellan en man och hustru, ett barn och en förälder, en underordnad och en chef. Den här typen av konflikt är den vanligaste och vanligast förekommande.
Interpersonell konflikt kan uppstå både mellan välkända och ständigt kommunicerande människor, och mellan dem som ser varandra för första gången. Samtidigt klargörs förhållandet av motståndarna ansikte mot ansikte, genom en personlig tvist eller diskussion.
Stadier av interpersonell konflikt
Konflikt är inte bara en tvist mellan två deltagare, som uppstår spontant och oväntat. Det är en process som består av flera steg, som gradvis utvecklas och tar fart. Orsakerna till mellanmänskliga konflikter kan ibland ackumuleras under ganska lång tid innan de övergår i öppen konfrontation.
I det första skedet är konflikten dold. Vid denna tidpunkt håller motstridiga intressen och åsikter bara på att brygga och formas. Samtidigt tror båda parter i konflikten att deras problem kan lösas genom förhandlingar och diskussioner.
I det andra skedet av konflikten inser parterna att det inte kommer att vara möjligt att övervinna sina motsättningar på fredlig väg. Det finns en så kallad spänning som växer och får styrka.
Det tredje steget kännetecknas av början av aktiva handlingar: dispyter, hot, förolämpningar, spridning av negativ information om fienden, sökandet efter allierade och likasinnade. Dock mellan deltagarnaömsesidig fientlighet, hat, ilska ackumuleras.
Det fjärde steget är processen att lösa interpersonella konflikter. Det kan sluta med försoning mellan parterna eller ett avbrott i relationerna.
Typer av mellanmänskliga konflikter
Det finns många klassificeringar av interpersonella konflikter. De är indelade efter svårighetsgrad, längd på kursen, skala, form av manifestation och förväntade konsekvenser. Oftast skiljer sig typerna av mellanmänskliga konflikter åt i sina orsaker.
Det vanligaste är en intressekonflikt. Det uppstår när människor har motsatta planer, mål, avsikter. Ett exempel är följande situation: två vänner kan inte komma överens om hur de ska spendera sin tid. Den första vill gå på bio, den andra vill bara ta en promenad. Om ingen av dem vill göra eftergifter till den andra och ett avtal misslyckas, kan en intressekonflikt uppstå.
Den andra typen är värdekonflikter. De kan uppstå i fall där deltagarna har olika moraliska, världsbild, religiösa idéer. Ett slående exempel på denna typ av konfrontation är generationskonflikten.
Rollkonflikter är den tredje typen av interpersonell konfrontation. I det här fallet är orsaken brott mot de vanliga normerna för beteende och regler. Sådana konflikter kan till exempel uppstå i en organisation när en ny anställd vägrar acceptera de regler som fastställts av teamet.
Orsaker till mellanmänskliga konflikter
Blandorsaker som framkallar konflikter, i första hand är de begränsade resurserna. Det kan till exempel vara en tv eller dator för hela familjen, en viss summa pengar till bonusar som måste delas upp på alla anställda på avdelningen. I det här fallet kan en person bara uppnå sitt mål genom att göra intrång på den andra.
Den andra orsaken till konflikt är ömsesidigt beroende. Det kan vara en koppling av uppgifter, befogenheter, ansvar och andra resurser. Så i en organisation kan projektdeltagare börja skylla på varandra om det av någon anledning inte var möjligt att genomföra det.
Konflikter kan framkallas av skillnader i mål, åsikter, idéer om vissa saker, i beteende och kommunikation. Dessutom kan en persons personliga egenskaper bli orsaken till konfrontationer.
Interpersonella konflikter i organisationen
Praktiskt taget alla människor tillbringar större delen av sin tid på jobbet. I arbetet med att utföra arbetsuppgifter uppstår ofta tvister och motsättningar mellan anställda. Konflikter i mellanmänskliga relationer som uppstår i organisationer saktar mycket ofta ner företagets aktiviteter, försämrar det övergripande resultatet.
Konflikter i organisationer kan uppstå både mellan anställda som har samma position och mellan underordnade och överordnade. Orsakerna till att konflikter uppstår kan vara olika. Detta är förskjutningen av ansvar till varandra och känslan av orättvis behandling av ledningen och beroendet av de anställdas resultat av varandra.
Att provocera fram en konflikt i en organisation kan inte bara vara oenighet om arbetsmoment, utan också problem i kommunikationen, personlig fientlighet mellan kollegor. Oftast kan konfrontationen elimineras av anställda på egen hand genom förhandlingar. Ibland tas hanteringen av mellanmänskliga konflikter över av chefen för organisationen, han tar reda på orsakerna och försöker lösa de problem som har uppstått. Det händer att målet kan sluta med att en av de stridande parterna avskedas.
Interpersonella konflikter mellan makar
Familjelivet innebär ständig lösning av alla typer av vardagsproblem. Mycket ofta kan makar inte komma överens om vissa frågor, vilket resulterar i interpersonell konflikt. Ett exempel på detta: mannen kom tillbaka från jobbet för sent, hustrun hann inte laga middag, mannen strödde smutsiga strumpor runt om i lägenheten.
Materialproblem förvärrar konflikter avsevärt. Många inhemska gräl skulle kunna undvikas om varje familj hade tillräckligt med pengar. Maken vill inte hjälpa sin fru att diska - vi ska köpa en diskmaskin, det är en tvist om vilken kanal vi ska titta på - det spelar ingen roll, vi tar en annan tv. Tyvärr har inte alla råd med detta.
Varje familj väljer sin egen strategi för att lösa mellanmänskliga konflikter. Någon ger snabbt med sig och går till försoning, vissa kan leva länge i ett tillstånd av gräl och inte prata med varandra. Det är mycket viktigt att missnöje inte ackumuleras, makarna hittar en kompromiss och alla problem löses så snabbt som möjligt.
Interpersonella konflikter mellan människor i olika generationer
Konflikten "fäder och söner" kan betraktas i vid och snäv mening. I det första fallet förekommer det inom en enda familj, medan det i det andra projiceras på hela samhället som helhet. Det här problemet har funnits i alla tider, det är inte heller nytt för vårt århundrade.
Generationskonflikten beror på skillnader i åsikter, världsbild, normer och värderingar hos ungdomar och människor i mer mogen ålder. Denna skillnad behöver dock inte framkalla konflikt. Anledningen till generationernas kamp är oviljan att förstå och respektera varandras intressen.
Huvudkännetecknen för mellanmänskliga konflikter mellan generationer är att de är mycket längre till sin natur och inte utvecklas i vissa stadier. De kan periodvis avta och blossa upp igen med förnyad kraft vid en kraftig kränkning av parternas intressen.
För att din familj inte ska påverkas av generationskonflikten måste ni hela tiden visa respekt och tålamod för varandra. Gamla människor bör ofta komma ihåg att de en gång var unga och inte ville lyssna på råd, och unga människor bör inte glömma att de om många år också kommer att bli gamla.
Är det möjligt att leva hela livet utan konflikter med någon?
Få människor gillar ständiga svordomar och gräl. Många människor skulle drömma om att leva utan att någonsin ha konflikter med någon. Men detta är för närvarande inte möjligt i vårt samhälle.
Från tidig barndom är en person i konflikt med andra. Till exempel delade inte barnen leksaker, inte barnetlyder föräldrar. I tonåren kommer generationskonflikter ofta först.
Under hela våra liv måste vi med jämna mellanrum försvara våra intressen, bevisa vår sak. Samtidigt kan konflikter inte undvikas. Vi kan bara minska antalet konflikter till ett minimum, försök att inte ge efter för provokationer och undvika bråk utan goda skäl.
Uppföranderegler i en konfliktsituation
När en konflikt uppstår vill båda deltagarna lösa den så snart som möjligt, samtidigt som de når sina mål och får vad de vill. Hur ska man bete sig i den här situationen för att komma ur den med värdighet?
Först måste du lära dig att skilja inställningen till den person som det fanns en oenighet med, från själva problemet, som måste lösas. Börja inte förolämpa din motståndare, bli personlig, försök att bete dig med återhållsamhet och lugn. Argumentera alla dina argument, försök att sätta dig själv i fiendens plats och bjud in honom att ta din plats.
Om du märker att du börjar tappa humöret, bjud in din samtalspartner att ta en paus för att lugna ner dig och svalka dig lite, och fortsätt sedan att reda ut saker. För att lösa problemet så snart som möjligt måste du se ett specifikt mål och fokusera på sätt att uppnå det. Det är viktigt att komma ihåg att i alla konfliktsituationer är det först och främst nödvändigt att upprätthålla relationerna med motståndaren.
Vägar ut ur en konfliktsituation
Den mest framgångsrika vägen ut ur konfliktensituationen är att hitta en kompromiss av de stridande parterna. I detta fall fattar parterna ett beslut som passar alla parter i tvisten. Det finns inga återhållsamheter och missförstånd mellan de stridande parterna.
Det är dock inte i alla fall möjligt att nå en kompromiss. Mycket ofta blir resultatet av konflikten tvång. Denna version av konfliktens utgång är mest typisk om en av deltagarna intar en dominerande ställning. Till exempel tvingar en ledare en underordnad att göra som han vill, eller en förälder säger åt hans barn att göra som han tycker är lämpligt.
För att undvika att konflikten blir starkare kan du försöka jämna ut den. I det här fallet, den person som anklagas för något håller med om förebråelser och påståenden, försöker förklara orsaken till sina handlingar och handlingar. Användningen av denna metod för att komma ur tvisten betyder inte att kärnan i konflikten förstås och misstag erkänns. Det är bara det att den tilltalade inte vill hamna i en konflikt för tillfället.
Att erkänna dina misstag och ångra det du har gjort är ett annat sätt att lösa mellanmänskliga konflikter. Ett exempel på en sådan situation: barnet ångrar att det inte förberedde lektionerna och fick en tvåa och lovar sina föräldrar att göra läxor i framtiden.
Hur man förhindrar mellanmänskliga konflikter
Varje person bör alltid komma ihåg att absolut varje tvist är bättre att förebygga än att ta itu med dess konsekvenser senare och reparera skadade relationer. Vad är förebyggande av interpersonellkonflikter?
Först måste du begränsa din kommunikation med potentiellt konfliktpersoner till det maximala. Dessa kan vara arroganta, aggressiva, hemlighetsfulla personligheter. Om det inte är möjligt att helt sluta kommunicera med sådana människor, försök att ignorera deras provokationer och förbli alltid lugn.
För att förhindra konfliktsituationer måste du lära dig att förhandla med din samtalspartner, försöka hitta en inställning till vilken person som helst, respektera din motståndare och tydligt formulera dina positioner.
När ska du inte slåss?
Innan du går in i en konflikt måste du fundera noga på om du verkligen behöver det. Mycket ofta börjar folk reda ut saker i fall där det är absolut meningslöst.
Om dina intressen inte påverkas direkt, och under tvisten du inte kommer att uppnå dina mål, är det troligen ingen idé att gå in i en mellanmänsklig konflikt. Ett exempel på en liknande situation: på bussen börjar konduktören bråka med passageraren. Även om du stöder en av disputanternas ståndpunkt bör du inte blanda dig i deras konflikt utan en god anledning.
Om du ser att nivån på din motståndare skiljer sig radik alt från din, är det ingen idé att gå in i ett argument och diskutera med sådana människor. Du kommer aldrig att bevisa för en dum person att du har rätt.
Innan du blir inblandad i en konflikt måste du utvärdera alla för- och nackdelar, fundera över vilka konsekvenser det kan leda till, hur din relation till din motståndare kommer att förändras och om du vill ha detta, hur troligt är det är det iunder tvisten kommer du att kunna uppnå dina mål. Dessutom bör stor uppmärksamhet ägnas åt dina känslor vid tidpunkten för hotet om ett gräl. Det kan vara värt att använda taktiken att undvika konflikten, svalka dig lite och fundera noga över den aktuella situationen.
