Begreppet "emotionell utbrändhet" har ännu inte kommit in ordentligt i vardagslexikonet, men alla arbetande människor har stött på det. Jobbstress leder till många förluster varje år på grund av psykiska problem för anställda. Vad är faran med syndromet? Hur identifierar och övervinner man det? Du kan få svar på dessa och andra frågor genom att läsa den här artikeln.
Betydning av term
Definitionen av utbrändhetssyndrom (BS) låter så här: det är en skyddande mekanism för psykologiskt skydd mot stress som uppstår på arbetsplatsen. Det uppstår på grund av en lång vistelse av en person i en spänd miljö, som ett resultat av vilket han förlorar huvuddelen av sin känslomässiga och fysiska energi. Syndromet emotionell utbrändhet manifesteras oftast hos lärare, företagsledare och socialarbetare. De främsta orsakerna till detta fenomen anses vara rutin, hektiskt schema, låga löner, önskan om överlägsenhet,samt andra liknande faktorer. Syndromet av emotionell utbrändhet manifesteras också hos medicinska arbetare. Detta beror på det ökade ansvaret för patienters hälsa och liv. Det är absolut nödvändigt att korrigera utbrändhetssyndromet för att undvika eventuella problem med mental och fysisk hälsa.
Händelsehistorik
Begreppet utbrändhetssyndrom dök upp i början av 70-talet. Forskare har funnit att några år efter början av arbetslivserfarenhet börjar arbetarna uppleva ett tillstånd nära stress. Arbetet upphörde att behaga, uthålligheten minskade, det fanns en känsla av irritation och hjälplöshet. Men när man hanterade symtom gav psykoterapimetoder inte det önskade resultatet.
1974 i USA publicerade psykiatern Freidenberg sitt första arbete om detta ämne, som han i rysk översättning kallade "Emotional burnout" eller "Professional burnout".
Socialpsykologen K. Maslach definierade 1976 utbrändhet som en förlust av empati och förståelse för klienter eller patienter från den anställdes sida, såväl som känslomässig och fysisk utmattning, låg självkänsla och en negativ inställning till deras professionella uppgifter.
Initi alt kännetecknades syndromet av utmattning och en känsla av värdelöshet hos en person, men gradvis utökades symptomen. Forskare började med tiden att tillskriva utbrändhet till en psykosomatisk manifestation, vilket innebär en annalkande sjukdom. Nu kallas syndromet för stress orsakad av svårigheter att upprätthålla en normal livsstil.
Tecken på förekomst
Utbrändhet förväxlas ofta med stress, även om det är olika fenomen. Modern medicin identifierar cirka 100 tecken på detta tillstånd. Syndromets förlopp består av tre typer av symtom: fysiska, psykologiska och beteendemässiga. De första tecknen visas hos patienten i formen:
- Huvudvärk.
- Andnöd.
- Sömnlöshet.
- Gastrointestinala störningar.
- Ont i halsen.
- Fysisk svaghet.
- Kroniskt trötthetssyndrom.
Psykologiska och beteendemässiga symtom visas som:
- Apati och tristess.
- misstankar.
- Självtvivel.
- Förlust av intresse för yrket.
- Skuld.
- Avstånd från laget och familjen.
- Känslor av ensamhet.
- Ökad irritabilitet.
I grund och botten, före manifestationen av professionellt utbrändhetssyndrom, har en person ökad aktivitet. Arbetaren är helt upptagen av arbetet, samtidigt som han glömmer sina egna fysiska och känslomässiga behov. Som ett resultat av en sådan livsrytm uppstår utmattning. En person kan inte återfå styrka även efter en bra vila. Efter det tas han bort från jobbet och utvecklar likgiltighet för henne. Tillsammans med detta sjunker hans självkänsla och tron på sin egen styrka försvinner, han slutar få tillfredsställelse från arbetet.
Vad är skillnaden mellan utbrändhet ochstress?
Tecken på syndromet blir uppenbara redan i de sista stadierna. Inledningsvis upplever en person stress, vilket med långvarig exponering provocerar känslomässig utbrändhet. Utmärkande egenskaper är följande tecken:
- Känslomässiga visningar. Under stress uttrycks de väldigt våldsamt och vid utbrändhet är de tvärtom frånvarande.
- Känslor och förnimmelser. Stress orsakar ökad aktivitet hos en person, och utbrändhetssyndrom orsakar hjälplöshet och hopplöshet.
- Psykiska manifestationer. Under stress känner medarbetaren oro och under syndromet depression och alienation.
- Tänkeprocesser. När en person är stressad saknar energiresurser och under ett syndrom motivation.
- Förlust av energi. Under stress känner medarbetaren brist på fysisk styrka, och under känslomässig utbrändhet - känslomässig.
Tack vare kunskapen om de särskiljande egenskaperna kan anställdas utbrändhet upptäckas i tid. Alltså för att förhindra irreversibla processer i människors hälsa.
Stages
Förutom allmänna symtom är det viktigt att veta i vilken utsträckning utbrändhetssyndromet visar sig. Testet används som regel redan i de sista stadierna, när en person vände sig till en specialist. Men det utvecklas gradvis. Greenberg ger 5 steg i utvecklingen av syndromet:
- "Honeymoon" - en man som brinner för sitt arbete. Men konstant stress leder till att han får mindre tillfredsställelse avprocess, och medarbetaren börjar tappa intresset för henne.
- "Inte tillräckligt med bränsle" - det finns en känsla av trötthet, apati, problem med sömnen. Om det inte finns någon ytterligare motivation, förlorar den anställde intresset för arbetsprocessen, medan produktiviteten för hans arbete minskar. En person i detta skede kan bryta disciplinen och avlägsnas från sina plikter. Om motivationen är mycket hög, fortsätter han att arbeta hårt till skada för sin hälsa.
- "Kroniska symtom" - ökad förlossningsaktivitet kan leda till olika sjukdomar och psykiskt lidande. En arbetsnarkoman kan utveckla irritabilitet, depression, känslor av att hamna i ett hörn och få ont om tid.
- "Kris" - under påverkan av kroniska sjukdomar kan en anställd helt eller delvis förlora sin arbetsförmåga. Känslomässiga upplevelser intensifieras mot denna bakgrund, och en känsla av missnöje med livskvaliteten infinner sig.
- "Punching through the wall" - psykiska och fysiska problem förvandlas till en akut form och kan orsaka utveckling av farliga sjukdomar. Hans karriär och liv är i fara.
I de första stadierna av syndromet är det oftare möjligt att rädda ett jobb och en position, till skillnad från de två sista. Det är viktigt att identifiera EBS hos en person i tid för att undvika utvecklingen av allvarliga sjukdomar.
Orsaker till utbrändhetssyndrom
Varje person är individuell och uppfattar händelser på sitt eget sätt. Under samma förhållanden kan en person uppleva ett utmattningssyndrom, medan en annan- Nej. Personliga skäl inkluderar följande karaktärsdrag:
- Humanism.
- Pessimism.
- Ökad mottaglighet.
- Mistanke.
- Introversion.
- Förmågan att offra.
- Persistens.
- Ökat ansvar.
- lusten att kontrollera allt.
- Dreamy.
- Idealisering.
- Ökade prestationsförväntningar.
De situationella faktorerna för utbrändhetssyndromet som kan provocera dess uppkomst urskiljs också. Dessa inkluderar:
- Arbeta under noggrann övervakning.
- Ohälsosam konkurrens.
- Ett mycket ansvarsfullt jobb.
- Konflikter med överordnade eller kollegor.
- Primitivt och monotont arbete.
- Dåligt organiserat arbete.
- Övertid.
- Ingen paus.
- Tung teamatmosfär.
- Brist på stöd från familj och vänner.
- Ökad fysisk och känslomässig stress.
Oftast upplevs utbrändhet av unga yrkesverksamma vars aktiviteter är relaterade till människor. I början av sina karriärer är de helt fördjupade i sitt arbete och bär ett ökat ansvar för det.
Vilka yrken är i riskzonen?
Oftast är personer som arbetar i "person-till-person"-systemet utsatta för syndromet. Dessa inkluderar följande specialiteter:
- Medicinskarbetare - syndromet av emotionell utbrändhet manifesteras i dem på grund av den ständiga känslan av ansvar för patienters liv och hälsa. De är ofta i rollen som "väst" och blir, vid ogynnsamt behandlingsresultat, ett slags "mål" för patienten eller dennes anhöriga.
- Lärare - känslomässig utbrändhet visar sig på grund av psykologisk press från elever, deras föräldrar, chefer och kollegor. De befinner sig ofta i spända och dåligt organiserade arbetsmiljöer. Lärares känslomässiga utbrändhet förvärras av låga löner.
- Psykologer - syndromet uppstår på grund av den konstanta vistelsen i psyko-emotionell stress från sina patienters problem.
SEB omfattas också av anställda vid brottsbekämpande myndigheter, krisministeriet, soci altjänsten och andra yrken som dagligen befinner sig i svåra förhållanden samtidigt som de interagerar med andra människor.
Är syndromet skadligt för hälsan?
Utbrändhetssyndrom hjälper en person att hantera överdriven stress. Därmed aktiveras skydd, vilket stänger av känslor som svar på olika faktorer som kan skada psyket. Det finns ingen anledning att skämmas för detta syndrom, eftersom det endast manifesterar sig i en frisk organism. Detta tillstånd hjälper en person att spara energi. Om skyddsfunktionen inte fungerar kan irreversibla förändringar i psyket och människors hälsa inträffa.
Vilka kan konsekvenserna av syndromet bli?
Om intepåbörja behandling för känslomässig utbrändhet, sedan kan en person under de första tre åren uppleva hjärtinfarkt, psykoser och andra fysiska och psykiska störningar. Om åtgärder inte vidtas kommer kroniska sjukdomar att bildas i framtiden, som depression, problem med immunförsvaret och inre organ. Nya sjukdomar ger upphov till ny stress, som bara förvärrar människans tillstånd.
Diagnos
En psykolog kan använda speciella tekniker för att identifiera förekomsten och fastställa svårighetsgraden av fenomenet. Emotionell utbrändhet diagnostiseras med hjälp av olika frågeformulär:
- "Definition av psykologisk utbrändhet" A. A. Rukavishnikov. Tekniken används ofta av psykologer.
- "Diagnostik av känslomässig utbrändhet" - metoden av Boyko V. V. Frågeformuläret hjälper till att identifiera graden av utveckling av syndromet.
- "Professionell utbrändhet" K. Maslach och S. Jackson. Tekniken hjälper till att identifiera förekomsten av syndromet.
Dessa metoder kan också användas som självdiagnos, till exempel metoden för känslomässig utbrändhet av V. V. Boyko, om det finns några av symtomen på syndromet.
Behandling av psykoterapeut
Med ihållande förändringar i en persons psykologiska uppfattning om arbetsaktivitet måste du söka hjälp av en specialist. Psykoterapeuten kommer först att göra en diagnos för att bekräfta diagnosen, samt för att bestämma graden av dess progression. Sedan kommer han att ta ett antal steg. Behandlingen av utbrändhetssyndrom består i användningen av sådanaset:
- Psykoterapi – det inkluderar att lära patienten avslappningstekniker, öka emotionell intelligens, genomföra olika utbildningar för att forma kommunikationsförmåga, öka självförtroendet.
- Drogterapi – antidepressiva medel, sömntabletter, nootropika och andra läkemedel skrivs ut för att lindra symtomen. Förskrivet för allvarligt utbrändhetssyndrom.
Psykologi i det här fallet rekommenderar att du använder tekniken för aktivt lyssnande. Patienten ska ges möjlighet att prata om de känslor han upplever. Det kan han göra i individuell konsultation eller i möten med kollegor. Efter att ha diskuterat händelserna kan en person kasta ut sina känslor och upplevelser. På så sätt kommer han att lära sig att lösa konflikter och bygga produktiva arbetsrelationer med kollegor.
Om den här metoden inte ger resultat, måste du tänka på att byta jobb eller verksamhetsområde. Det är tillrådligt att ändra det till ett icke-mänskligt område.
Självbrottning
Du kan hantera utbrändhet i ett tidigt skede på egen hand. Om en person börjar känna flera av symptomen, är det nödvändigt att börja kampen mot syndromet. För att göra detta, använd följande tips:
- Ta hand om dig själv. Slöseri med energi måste fyllas på. För detta ändamål måste du gå och lägga dig i tid, äta rätt och ge dig själv måttlig fysisk aktivitet. Under veckan måste du hitta tid för lektioner,som ger tillfredsställelse och positiva känslor.
- Ändra ditt perspektiv. Du måste ompröva ditt yrkesansvar, kanske finns det ett alternativ att ta upp en mer intressant aktivitet eller fördela belastningen på de anställda. Det är viktigt att identifiera sätt att förändra problemsituationen. I det här fallet måste du arbeta med dig själv.
- Begränsa den negativa effekten av stressorer. Det är nödvändigt att anpassa relationen och angelägenheterna på jobbet. Det är viktigt att förmedla till teamet och överordnade att det är nödvändigt att öka effektiviteten för ett långsiktigt samarbete.
- Bygga sociala kontakter. Det är nödvändigt att interagera med teamet, du kan hitta mentorer eller hjälpa andra själv. Huvudsaken är att bryta sig ur den onda cirkeln av plikter. Ömsesidigt stöd hjälper er att hantera svåra situationer på jobbet tillsammans och få nya kamrater.
Dessa rekommendationer kommer att hjälpa till att hantera syndromet i de inledande stadierna. Om den anställde har ihållande förändringar i psyket och hälsan behöver du ta hjälp av en kvalificerad psykolog.
Förebyggande av utbrändhetssyndrom
Förutom att arbeta med sig själv under överinseende av en psykolog är det nödvändigt att reglera mellanmänskliga relationer med teamet och se över arbetsförhållandena. Oftast byter patienter jobb, men om det inte är möjligt kan du använda följande tips:
- Fördelning av arbetsmål i kortsiktiga och långsiktiga. Första hjälpenöka motivationen och visa snabbt resultat.
- Ta små pauser i arbetet. Detta hjälper till att återställa styrkan.
- Ha en positiv dialog med dig själv, lär dig att slappna av.
- Bli frisk med en balanserad kost och träning.
- Ändra regelbundet typ av aktivitet, inte stanna vid en sak.
- Ta en ledig dag en gång i veckan när du kan göra vad du vill.
- Undvik perfektionism.
- Delta inte i ohälsosam konkurrens på jobbet.
Dessa rekommendationer hjälper till att förbättra patientens tillstånd. Tips kan också användas som ytterligare förebyggande av utbrändhetssyndrom, efter att en person har återhämtat sig helt.
Förebyggande av utbrändhet i ett team
Eftersom syndromet ofta uppstår på grund av ogynnsamma arbetsförhållanden kan det visa sig hos flera anställda samtidigt. Som ett resultat kan resultatet för laget som helhet sjunka avsevärt. Ledare bör dra nytta av följande tips:
- Var uppmärksam på "klockorna". Anställda bör övervakas. Ett alarmerande tecken kommer att vara manifestationen i beteendet hos arbetare av hjälplöshet, illvilja, frånvaro. Vi måste kontrollera deras känslomässiga och fysiska tillstånd.
- Måttliga laddningar. Anställda ska inte tillåtas prestera på sitt bästa. Det är viktigt att fastställa den optimala sysselsättningsnivån.
- Obligatorisk vila. Arbetsschemat bör normaliseras, med obligatoriskahelger och helgdagar.
- Optimering av arbetet. Medarbetarna måste veta vilket resultat de vill få. Det är viktigt att förse dem med alla nödvändiga resurser och skapa bekväma arbetsförhållanden för dem.
- Uppskattning för arbetet. Beröm, certifikat, utmärkelser är en stark motivation. Chefen bör lägga märke till även mindre prestationer av den anställde, betona hans investering i den gemensamma saken.
- Professionell utveckling. Utbildning och ytterligare karriärtillväxt hjälper en person att utvecklas på jobbet. På så sätt kommer det att vara möjligt att undvika den dagliga rutinen, som är en av faktorerna till känslomässig utbrändhet.
- Teambuilding. Osund konkurrens bör inte tillåtas på arbetsplatsen. Det är viktigt att respekt och ömsesidig hjälp blir normen. Du kan använda olika utbildningar för att hjälpa till med detta.
Förebyggande åtgärder kommer inte bara att undvika utbrändhet, utan också öka produktiviteten och skapa en gynnsam atmosfär på arbetsplatsen.
Så utbrändhet kan vara skadlig för mental och fysisk hälsa om den inte behandlas i tid. Syndromet fungerar som en skyddsmekanism för det mänskliga psyket. Det kan upptäckas med hjälp av speciella tekniker. I det inledande skedet av syndromet är självbehandling möjlig, men i det senare kan man inte göra utan hjälp av en psykolog. Det är viktigt att förhindra utbrändhet, särskilt för anställda i "person-till-person"-systemet.
