I alla mänskliga relationer finns det oenigheter då och då. Och på jobbet, och i familjen och i relationer mellan älskare uppstår konfliktsituationer. Många människor upplever dem ganska smärtsamt. Och helt förgäves. Du måste lära dig hur du korrekt förhåller dig till sådana situationer och veta hur du på ett kompetent sätt löser konflikten.
Psykologer rekommenderar att man behandlar konfliktsituationer positivt - som en möjlighet att förtydliga och till och med modifiera relationer.
Lära sig lösa konflikter
När en konflikt uppstår, var noga med att låta din partner släppa farten: försök lyssna på alla hans påståenden lugnt och tålmodigt, utan att avbryta eller kommentera. I det här fallet kommer den interna spänningen att minska både för dig och för din motståndare.
Efter att känslorna har kastats ut kan du erbjuda dig att styrka påståendena. Samtidigt är det nödvändigt att övervaka situationen så att den motsatta sidan av konflikten inte igen byter från en konstruktiv diskussion om problem till en känslomässig. Om detta händer måste du taktfullt vägleda debattören till intellektuella slutsatser.
Ta bort det negativapartners känslor kan göras genom att ge honom en uppriktig komplimang eller genom att påminna honom om något bra och trevligt från det gemensamma förflutna.
Respektfull inställning till motståndaren är en förutsättning för hur man löser konflikten på rätt sätt. Det kommer att imponera på även en extremt arg person. Om partnern i en sådan situation blir kränkt, personlig kommer det definitivt inte att vara möjligt att lösa konflikten.
Vad ska man göra om motståndaren misslyckades med att hålla tillbaka sig och gick över till att skrika? Bry dig inte in i ömsesidiga övergrepp!
Om du själv känner dig skyldig över konflikten, var inte rädd för att be om ursäkt. Kom ihåg att bara smarta människor kan göra detta.
Vissa beteendemetoder i en konfliktsituation
Det finns flera beprövade knep för att lösa konflikter.
Knep 1. Försök att föreställa dig att du är en kommentator som tittar på ett argument. Se på konflikten som utifrån, och framför allt - på dig själv.
Färg dig ment alt av med en ogenomtränglig keps eller skottsäker väst - du kommer genast att känna att din motståndares hullingar och obehagliga ord verkar bryta mot barriären du har satt upp och inte längre gör så skarpt ont.
Se från en kommentator vilka egenskaper du saknar i en konflikt, ge dig själv dem i din fantasi och fortsätt argumentationen som om du hade dem.
Om du gör detta regelbundet kommer de saknade egenskaperna verkligen att dyka upp.
Knep 2. Hur ska man lösa konflikten mellan de tvistande? Denna mycket enkla teknik hjälper ofta inte bara att lindra spänningar, utan till och medundvika konfrontation. Du behöver bara flytta bort eller flytta bort från fienden. Ju närmare de konfliktande parterna är fysiskt, desto starkare blir passionerna.
Knep 3. Överraska din motståndare i konfliktögonblicket med en icke-standardiserad fras eller ett skämt. Det är bara ett bra sätt att lösa konflikter. Det är svårt att svära åt en person som är inställd på att skämta!
Knep 4. Om det är helt klart att samtalspartnern medvetet provocerar en konflikt, kränker och helt enkelt inte ger en chans att svara, i en sådan situation är det bättre att lämna och säga att du inte vill fortsätta konversationen i denna ton. Bättre flytta den "till imorgon".
Att ta time out kommer att lugna dig, ge dig en paus för att hitta de rätta orden. Och personen som provocerade fram bråket kommer att förlora sitt självförtroende under den här tiden.
Vad ska inte tillåtas i en konflikt
God självkontroll är nyckeln till en framgångsrik utgång ur en konfliktsituation.
Du måste lära dig att kontrollera dina känslor och hålla dig lugn. I händelse av konflikt med partners eller klienter är det strängt förbjudet:
- irritabel ton och svordomar;
- tydlig demonstration av sin egen överlägsenhet;
- kritik mot motståndaren;
- söker efter negativa avsikter i sina handlingar;
- frånsäger sig ansvaret, skyller allt på partnern;
- ignorera motståndarens intressen;
- överdriva sin roll i den gemensamma saken;
- tryck på "smärtfläckar".
Det bästa sättet att komma ur konflikt är att inte ta upp det
PsykologerDet rekommenderas att behandla konflikter som en positiv faktor. Om du i början av att bygga relationer, lägga märke till konfliktpunkter, inte tysta ner dem, kan du stoppa allvarliga gräl i sin linda.
Vi måste försöka "släcka elden" redan innan den blossade upp. Därför är det bästa sättet att lösa konflikten att inte ta till den. Ja, i livet finns det redan många svårigheter, och nervceller kommer fortfarande att komma till nytta.
Ofta orsaken till konfrontation är ansamlingen av outtalad negativitet. En person är irriterad över något i en kollegas beteende eller helt enkelt irriterad över någon vana hos en älskad, men han vet inte hur man säger detta för att inte förstöra förhållandet. Därför är han tålmodig och tyst. Effekten är precis den motsatta. Den ackumulerade irritationen rinner förr eller senare ut i okontrollerad form, vilket kan leda till en allvarlig konflikt. Därför är det mycket viktigt att inte komma till en "kokpunkt", utan att lugnt och taktfullt uttrycka dina påståenden så fort de dyker upp.
När ska man inte undvika konflikt
Men det finns tillfällen då du inte bör undvika en konfliktsituation, för det är hon som kommer att hjälpa till att lösa problemet. Du kan medvetet hamna i konflikt om:
- måste lugna ner situationen genom att ta reda på vad som är ont med en älskad;
- det finns ett behov av att avsluta relationen;
- att ge efter för din motståndare innebär för dig att förråda dina ideal.
Men du måste komma ihåg att när du avsiktligt hamnar i konflikt, måste du reda ut saker på ett intelligent sätt.
Memo "Hur kompetentlös konflikten"
För att komma ur konfliktsituationen så snabbt som möjligt och med minsta möjliga förluster, erbjuder vi följande sekvens av åtgärder.
1. Först och främst måste förekomsten av konflikt erkännas. Vi får inte tillåta en situation där människor känner motstånd och agerar enligt sin valda taktik, men inte öppet pratar om det. Det kommer inte att vara möjligt att lösa en sådan konflikt utan en gemensam diskussion mellan parterna.
2. Efter att ha erkänt konflikten är det nödvändigt att komma överens om förhandlingar. De kan vara antingen ansikte mot ansikte eller med deltagande av en mellanhand som passar båda parter.
3. Bestäm exakt vad som utgör föremålet för konfrontationen. Som praxis visar ser parterna i konflikten ofta på problemets kärna på olika sätt. Därför är det nödvändigt att hitta en gemensam grund för att förstå tvisten. Redan i detta skede är det viktigt att avgöra om konvergens av positioner är möjlig.
4. Utveckla flera lösningar med hänsyn till alla möjliga konsekvenser.
5. Efter att ha övervägt alla alternativ, bestäm dig för ett som passar båda parter. Anteckna beslutet skriftligen.
6. Implementera en lösning. Om detta inte görs omedelbart kommer konflikten bara att fördjupas och det blir mycket svårare att omförhandla.
Vi hoppas att våra råd hjälper dig, om inte för att undvika konflikter, så ta dig ur dem med värdighet.
