Moderna utländska managementteorier är baserade på vetenskapliga idéer från en av huvudskolorna - psykologisk, som tar hänsyn till rollen av mellanmänskliga relationer och beteendemönster. Elton Mayo gjorde ett stort bidrag till utvecklingen av School of Management. School of Human Relations initierade ny forskning inom managementsociologi, organisationspsykologi och managementpsykologi.
Elton Mayo: biografi (1880–1949)
Mayo Elton föddes i Australien (Adelaide) 1880 i familjen till en fastighetshandlare. Mayo Elton, som planerar att ärva sin farfars yrke, som var en berömd kirurg, har studerat medicin i fyra år vid olika utbildningsinstitutioner: University of Adelaide, University of Edinburgh och London Medical School. Intresserad av humaniora tog han examen från universitetet 1911 med en examen i psykologi.
Mayo Elton bestämde sig för att ägna sig åt naturvetenskap och undervisade vid University of Queensland (Brisbane), sedan vid University of Pennsylvania (Philadelphia), och från 1926 - kl. Harvard Business School (USA). Under fem år var Mayo Elton, som professor och projektledare, engagerad i industriell forskning, som finansierades av Rockefeller Foundation. Efter sin pensionering flyttade han till England, där Mayo Elton dog 1949.
Mayo's Hawthorne Experiments
Särskilt populära i det vetenskapliga samfundet var Elton Mayos experiment, som utfördes i Hawthorne vid ett av de ledande företagen - Western Electric 1927-1932. Produktionsprocessen på företaget organiserades med hänsyn till begreppen vetenskaplig ledning av Taylor och Ford.
HR-modellen var paternalistisk. Samtidigt hade de anställda garantipension, försäkring vid sjukdom och invaliditet. Uppmärksamhet ägnades inte bara till skapandet av industriell infrastruktur, utan också till byggandet av idrottsplatser, skolor, butiker, klubbar etc. Antalet anställda i företaget är 30 tusen personer av olika nationaliteter.
Stadier av forskning
De första studierna inom ramen för experimentet (1924-1927) syftade till att studera effekten av rumsbelysning på arbetsproduktiviteten. Hypotesen om den positiva effekten av belysning bekräftades inte. Samtidigt uppmärksammade forskarna det faktum att arbetsproduktiviteten förändras under påverkan av andra sidofaktorer.
Det andra steget av studien (1927-1932) kallades "Hawthorne-experimenten", där flera grupper deltog: ett team av relämontörer, ett team av arbetare iglimmerpeeling, ett team av maskinskrivare och ett team av män som kontrollerade telefonlinjer, lindade spolar etc. Valet av grupper berodde på likheten i arbetsförhållandena - monotonin i operationer som krävde hög precision.
Käran i Hawthorne-experimenten
I experimentets deltagare från brigaden av relämontörer mättes initi alt deras individuella nivå av arbetsproduktivitet. Under studiens gång fick en grupp kvinnliga arbetare olika tilläggsmöjligheter, arbetsförhållandena ändrades m.m. för att få data om vilka faktorer som påverkar prestationen. Till exempel användes metoden för gruppincitament, en extra paus för vila infördes, tiden för vecko- och daglig sysselsättning minskades, kontrollen av arbetarnas hälsostatus stärktes, mer uppmärksamhet ägnades åt deltagarna i experimentet av företagets ledning.
De listade medlen för inflytande bidrog till att höja arbetarnas status och bibehålla en vänlig atmosfär i teamet. Med tiden uppstod en konflikt i teamet mellan två arbetare och ledaren för experimentet, arbetsproduktiviteten började sjunka. Efter att ha sagt upp dessa arbetare och anställt nya ökade produktiviteten med nästan 30%.
Arrangörerna av experimentet föreslog att de nya arbetarna, som ville bevisa sig själva och visa sig väl, flitigt behandlade sina yrkesplikter, och de gamla arbetarna, av rädsla för uppsägning, började också arbeta mer produktivt.
Andra brigaden av plockare, kontrollgrupp,bonusar betalades också ut för grupparbete, medan andra ytterligare villkor inte skapades för dem.
Arbetet i glimmerstratifieringsteamet betalades enligt det individuella ackordslönesystemet. En grupp maskinskrivare fick bet alt varje vecka baserat på deras individuella arbete.
Mayos roll i experimentellt arbete
Mayo Elton fick rapporter om en serie studier inom ramen för experimentet, beskrev och tolkade resultaten, gav råd till företagets forskare, gjorde allmänheten bekant med resultaten från Hawthorne-experimenten. Western Electric Company betalade Mr Mayo 2 500 dollar per år (1929-1933). I slutet av experimenten, 1933, publicerade Mayo det vetenskapliga verket "Human Problems of Industrial Civilization", som avslöjade inte bara forskningsresultaten utan också täckte frågorna om social stabilitet i ett industrisamhälle.
Elton Mayos tolkning av resultaten
Mayo Elton analyserar resultaten av Hawthorne-experimenten och fokuserar på arbetets psykologi, den anställdes interna attityd, hans tillfredsställelse med de utförda uppgifterna, såväl som den psykologiska atmosfären i teamet och ledarskapsstilar.
Kritiker noterade att Mayo inte ägnade tillräcklig uppmärksamhet åt materiella incitament för arbete. På tal om social stabilitet noterar Mayo att som ett resultat av urbanisering och industrialisering upplever samhället en kulturell kris (anomie).
Mayo Theories
I allmänhet, studiet av interpersonella interaktioner iarbetskollektivet och den anställdes individuella behov, som lade grunden till ett nytt paradigm inom managementteori, började förknippas med namnet Elton Mayo.
Resultaten av studien blev grunden för det vetenskapliga belägget för konceptet att öka arbetsproduktiviteten till följd av förändringar i immateriella förhållanden. Till skillnad från företrädare för andra teorier, som ansåg förhållandet mellan produktivitet och löner vara grundläggande, föreslog Mayo Elton att kvaliteten på det utförda arbetet påverkas av de anställdas tillfredsställelse med sin position i teamet, relationerna med chefen och kollegorna.
Därmed är att öka organisationskulturen, förbättra den mellanmänskliga sfären nyckeln till effektiv ledning, som Elton Mayo noterade. Hawthorne-experimenten bevisade prioriteringen av mänskligt inflytande framför materiell stimulering i managementparadigmet.
Soci alt beteendekoncept
I motsats till begreppet ekonomisk människa (Taylor), fördes begreppet mänskligt soci alt beteende fram av Elton Mayo. Ledningen syftar till att öka produktiviteten i teamet. Arbetarkollektivet, liksom alla andra sociala system, kännetecknas av egenskapen icke-summativitet, d.v.s. irreducerbarheten av systemets egenskaper till summan av egenskaperna hos dess element. Medlemmar i arbetskollektivet, som var och en är en person med sina egna intressen, behov, mål, bildar alltid ett unikt soci alt system.
Kontrolltekniker syftar till att säkerställa att detta systemfungerade effektivt. I varje lag kommer de att justeras. Men generellt sett kan ett regeringssystem byggt på auktoritärism vara kortlivat och effektivt endast under vissa förhållanden. Mänsklig aktivitet kan bara bli framgångsrik om den uppfyller hans intressen.
