Människor måste lära sig att höra varandra, acceptera den andres position och kunna förhandla. Annars kommer människolivet att förvandlas till en oändlig ström av gräl och konflikter. Naturligtvis förekommer de i vilken familj som helst, i alla samhällen, men du måste lära dig hur du effektivt kan lösa kontroversiella frågor genom dialog för att nå en kompromiss. En lösning som passar båda sidor av konflikten är resultatet av konsten att förhandla. Det är ibland svårare att komma fram till en kompromiss än att lösa problemet ensidigt. Det är en ond cirkel som förvärrar effekten av krisen snarare än att ta bort orsaken.
Konsten att förhandla
Från en tidig ålder måste en person hamna i konfliktsituationer. Redan under barnens lekar på gården inser han att inte alla kamrater tänker som han, och synvinkeln på samma handlingar är olika. Snart kommer insikten attkontroversiella situationer löses bäst lugnt. I den här artikeln kommer vi att titta på några regler för hur man förhandlar med människor diplomatiskt, utan att förolämpa andra och utan att förödmjuka dig själv.
Vad förenar politiker, affärsmän, framgångsrika människor och artister? Det är förmågan att tala tydligt och övertygande. Det kan ses att inte en enda journalist kunde sätta en av dem i en besvärlig position med sina pikanta frågor, de tar sig alltid försiktigt ur situationen och visar sig vara "vinnare". Trumfkortet för deras segrar är de rätta orden, metaforerna, känslorna, fraserna och gesterna. Detta är en behärskning av psykologiska tekniker och ord. Förmågan att förhandla är en konst som måste bemästras. Därför är offentliga människor utmärkta diplomater, de hittar lätt ett förhållningssätt till vilken person som helst, kan bygga en konstruktiv dialog och enkelt lösa meningsskiljaktigheter som har uppstått. Den genomsnittliga personen har mycket att lära av dem.
Compromise
Tvister och konfliktsituationer uppstår överallt: i skolan, på jobbet, i familjen, på gatan, på institutet och på olika offentliga platser. Och hur effektivt tvisten löses, kommer auktoriteten i andras ögon att öka så mycket. Vad betyder "effektiv förhandlingskonst"? Per definition är detta ett framgångsrikt resultat av förhandlingar mellan två eller tre parter, under vilka en kompromiss kom fram. I sin tur är en kompromiss en frivillig och ömsesidig eftergift från alla deltagare i konflikten på en välvillig ton. Frasen "förhandla" innebär ett ömsesidigt fördelaktigtlösning. Och om det hittas betyder det att människor har kommit till ett ömsesidigt fördelaktigt alternativ, det vill säga att de har kommit överens.
Förstå, hör, lyssna och insistera
Säkert vill många ledare, som sitter vid förhandlingsbordet, uppriktigt hitta en lösning som passar alla. Men försök misslyckas, för under de första minuterna blir det tydligt att det helt enkelt är omöjligt att komma överens. Och tyvärr försöker de inte återuppta dialogen igen.
Hur behärskar man konsten att förhandla? Reglerna som utvecklas av experter hjälper dig att komma ur alla situationer. Uthållighet, tålamod, självkontroll och fokus på det som betyder mest är grundläggande faktorer på vägen mot kompromisser.
Politiker eller storföretagare som förhandlar med partners eller konkurrenter under många år är ett bra exempel. Oftast slutar förhandlingar positivt.
Vägen till framgång
För en framgångsrik dialog måste alla deltagare i rundabordet:
- lyssna noga på samtalspartnern utan att avbryta, även om hans argument är absurda;
- visa respekt för samtalspartnern;
- undvik aggression, press, uthållighet mot motståndaren;
- fira meriter och prestationer;
- tala lugnt, självsäkert utan känslor, arbeta med argument, fakta, tillhandahålla bevis;
- komma till en diplomatisk kompromiss.
Detta är konsten att förhandla, reglerna för korrekt kommunikation kommer alltid att vara till nytta i livet.
Det är naturligtvis omöjligt att lista alla nyanser, det finns en speciell vetenskap i detta avseende - samhällsvetenskap. Detta är bara grunderna utan vilka effektiva förhandlingar inte kommer att äga rum.
Konsten att förhandla i form av en affisch
Många människor är frustrerade över ett slagsmål med en vän. Vad ska man göra i sådana situationer? Hur nästa gång för att uppnå ömsesidig förståelse, undvika konflikter? I det här fallet rekommenderar experter att utveckla sin egen regel "The Art of Negotiation", en affisch i denna fråga kommer att vara ett bra verktyg. Alla såg en tecknad serie om Carlson, som kallade sig "husplågarens tämjare". Han kunde vinna över den mest skadliga Freken Bok. Ibland är det användbart att föreställa sig dig själv i form av denna hjälte och skriva ett memo för att kommunicera med någon person. Kom ihåg den bittra förbittringen, förklara för dig själv varför denna förbittring uppstod. Det viktigaste är att vara ärlig, för ingen blir förolämpad av dåligt väder eller en sten som de snubblat över. Du måste skapa ditt eget recept för att undvika förbittring.
- Vad hindrar dig från att förstå en person?
- Vilka känslor är neutrala?
- Vad hjälper dig att förstå andra?
Därmed kommer konsten att förhandla bli tydligare. En affisch som hängs upp i rummet kommer att hjälpa i den här frågan.
Kommunikationsprocess
Kommunikation är en integrerad del av många yrkesgruppers framgångsrika funktion, vars särdrag är att kommunicera med människor. Det unika ligger i förmågan att lyssna, förstå andra och uppfattafått information. Syftet med kommunikation är den relativa balansen mellan parterna, där deras mål, tankar, intressen försvaras, men som ett resultat av vilket parterna kommer till en viss överenskommelse. Faktum är att du alltid kan förhandla med alla – med säljaren, köparen, anställd, partner, chef. Varför kallas förhandling konst? Faktum är att i det vanliga livet inte alla människor skriver poesi, spelar piano, ritar, dansar eller sjunger. Talang är inneboende i varje person, för vissa är den mer uttalad, för andra är den svagare. Och möjligheten till utveckling gör att du kan förbättra förutsättningarna och bli en sann professionell inom ditt område. Alla får inte konsten att förhandla, reglerna för ömsesidig överenskommelse gör att du kan utveckla denna kvalitet i dig själv. Vissa metoder, kurser, utbildningar kommer att vara en utmärkt "tutorial".
The Art of Diplomacy
Värdefulla diplomatiska färdigheter behövs överallt. Varje chef eller chef bör behärska denna konst till perfektion. Det betyder inte att andra anställda inte behöver denna kvalitet. Konsten att förhandla diplomatiskt värderas högt i vår tid. Förmågan att föra rätt dialog med anställda, leverantörer, exportörer, konsumenter är nödvändig i alla jobb. Genom att förstå denna mekanism och omsätta den i praktiken kan du ta en ledande position.
Tyvärr ger en person i svåra situationer upp omedelbart eller attackerar motståndaren. Sådan är egenheten hos människor - utan att tänka, att göra saker. För att inte komplicera situationen krävs goda förberedelser,som börjar med frågan”Vad vill jag uppnå som resultat, vad strävar jag efter?”. Efter att ha bestämt målet är det nödvändigt att göra en analys och jämförelse, sedan korrigera bedömningen och planerna för framtiden och återigen vara i "stridsberedskap". Detta är konsten att förhandla. Samhällsvetenskap som ett akademiskt ämne, som har samlat många samhällsvetenskaper, kommer att lära dig att improvisera när det absolut inte finns tid för förberedelser.
Ett typiskt exempel
Till exempel beslutade en erfaren anställd att sluta, vilket motiverade hans avgång med att han inte längre var nöjd med sitt arbetsschema och sin lön. Ett oväntat uttalande måste snarast besvaras, men på ett sådant sätt att chefens intressen iakttas, eftersom du inte vill förlora en värdefull medarbetare. Det kan ta mycket tid och pengar att söka efter och utbilda en ny, men argumenten för den avgående är också förståeliga. Hur ska man agera i den här situationen och inte göra ett misstag? Konsten att förhandla kommer att lära sig detta.
Om chefen inte kan hitta en lösning i en så enkel situation, är det osannolikt att han kommer att klara av komplexa uppgifter. Troligtvis kommer en kortsynt chef inte att stoppa en anställd och försöka hitta en lösning. Men det är just en kompromiss i denna situation som kan vara mest fördelaktig för båda parter. Och det finns många sådana exempel. Vad är syftet med förhandlingsprocessen? Låt oss försöka lista ut det.
Avtalsprocess
Det första som händer i en sådan situation är en intressekrock. Personliga intressen är kända. Men för att objektivt bedöma situationen måste du korrekt prioritera och göradet är ganska enkelt. Allt beror på uppgiften som personen har satt upp för sig själv, vilket mål strävar han efter, hur mycket behöver han? Dessutom är det nödvändigt att förstå motståndarens intressen, annars kan en kompromiss inte uppnås. Om motivet för den motsatta sidan inte är tydligt, och intressen är dolda, är ett enkelt sätt att visuellt byta plats, föreställa dig själv i samtalspartnerns plats och fundera på vilka problem han kan ha haft, vad som oroar honom, och så vidare. Och efter att ha pratat med gemensamma vänner kan du förstå situationen som helhet, få ytterligare information som hjälper dig att fatta rätt beslut.
Allt ovanstående hjälper till att förstå hur man förhandlar korrekt, tar sig ur svåra situationer och hittar en kompromiss diplomatiskt.
