Konfliktsituationer uppstår vid varje tur. För vissa finns det en logisk förklaring, andra uppstår av okända anledningar, vilket orsakar missförstånd på båda sidor. Genom att vända sig till kartografimetoden kan man kreativt avslöja alla dolda motiv och de verkliga orsakerna till varje konflikt som har hänt eller håller på att brygga.
Koncept
Konfliktkartläggning är en psykologisk metod som hjälper till att förstå orsakerna till konfliktbeteende och situationer. Denna metod kallas kartografi, eftersom all information som kommer in i hjärnan kan ordnas i den, som länder på en geografisk karta över världen.
Käran i metoden
Konfliktkartläggningsmetoden består av flera steg, som utförs med hjälp av en grafisk representation av den analyserade datan. Designen kan vara allt från ett vanligt bord till ett färgstarkt schema. Du kan också välja mellan ett vanligt anteckningsblock och en elektronisk editor.
Var och en av stegen syftar till att identifiera de verkliga orsakernakonflikt, formulera huvudproblemen, identifiera rädslor och påståenden. Detta bör så småningom leda till att konflikten löses.
Steg-för-steg och detaljerad analys hjälper en sida att förstå karaktären av deras beteende så tydligt som möjligt och förmedla det till den andra parten i konflikten. Detsamma gäller och vice versa - om motståndaren framgångsrikt kan analysera de befintliga problemen, kommer han att kunna förklara det rationellt för dig.
När konfliktkartläggning kan hjälpa
Denna psykologiska teknik är lämplig för både att lösa en befintlig konflikt och en bryggning. Sådana fall inkluderar situationer där spänningen hos partnerna blir uppenbar, men hittills har ingen uttryckt sitt missnöje och påståenden. Det är en tidsfråga, en slags tidsinställd bomb. För att undvika obehagliga konsekvenser är det värt att i inledningsskedet försöka förhindra en annalkande konfliktsituation.
Denna metod används också för att välja rätt lösning i en svår livssituation. Alla fastställda uppgifter och beslut som kan påverka det framtida livet orsakar ofta tvivel och osäkerhet. För att göra rätt val kan du använda den här metoden.
Konfliktanalys med kartografi kan utföras både av en person och med hjälp av alla som är inblandade i det och är intresserade av att det snabbt slutar. Alla parters deltagande kommer att hjälpa till att titta närmare på alla delar av konflikten. PÅmedan en enda analys bara kan skapa gissningar om vad som driver den andra personen.
Etapp ett. Identifiera huvudproblemet
Om orsakerna inte alltid är dolda på ytan, är problemets kärna vanligtvis uppenbar. Till att börja med är det värt att uttrycka det och tilldela det ett namn på flera ord. Det inledande skedet är inte utformat för en djupgående analys av problemet, sökandet efter orsaker och lösningar. Även om det inte omedelbart är möjligt att identifiera tydliga svårigheter kan du vända dig till en generaliserad form, men försök att vara mer specifik.
Val som helst i livet kan fungera som exempel på konfliktkartläggning i det första skedet. Om konflikten uppstår i ett romantiskt förhållande kan problemet kallas ett "missförstånd". Om ett gift par bråkar om att städa huset kan problemet betecknas som "fördelning av hushållssysslor." Om konflikten ligger hos chefen för att han inte ger dig ett mer seriöst och meningsfullt projekt kan problemet låta som "osäkerhet i yrkesskicklighet".
Stapp två. Identifiering av inblandade personer
Det är nödvändigt att identifiera varje person som är inblandad i konflikten. Det kan vara antingen en person eller en hel grupp människor. Om antalet är imponerande kan alla för enkelhetens skull delas in i kategorier, beroende på vilken betydelse varje person har.
Till exempel kan kartografin av en pedagogisk konflikt i detta skede omfatta fleragrupper. Konflikten kunde ha inträffat både på grund av bara två lärares förskyllan och med deltagande av utomstående. Det kan vara studenter eller chefen för läroanst alten. I det här fallet bör alla deltagare delas in i kategorier: huvudpersonen är en annan lärare, sekundära personer är regissören och eleverna. Det är värt att signera varje medlem i gruppen om det behövs.
Steg tre. Identifiera behov
I detta skede av konfliktkartläggning är det nödvändigt att identifiera varje intressents behov och tvivel angående det aktuella problemet. Varje person kan ha olika behov, de inkluderar: önskan att bli hörd och erkänd, karriärutveckling, respekt från kollegor, ömsesidig förståelse med nära och kära, intressanta aktiviteter, att få ett pris och i allmänhet allt som på ett eller annat sätt har värde och betydelse för en enskild person.
För att ta reda på varje deltagares behov är det värt att ställa följande frågor:
- Med den nuvarande situationen, vilka är dina behov?
- Vad vill du?
- Vad mer saknar du?
Efter varje fråga som har ett svar, fråga:
- Varför vill du ha det här?
- Vad för?
När varje deltagares behov har identifierats är det värt att ställa frågor om rädslor:
- Vad förvirrar dig?
- Vad är du rädd för?
- Och varför?
Skriv ner varje identifierat behov och problem i lämplig ruta.
Scenfjärde. Analys av utfört arbete
Väl i det sista skedet av konfliktkartläggning märker många att erfarenheterna eller behoven är desamma för båda deltagarna, även om det inte är en person, utan en hel grupp. Alla liknande svar bör markeras, detta kommer att göra det tydligt att båda parter i konflikt kan förstå varandra.
- Var uppmärksam på vad som har blivit ny information för dig, tidigare okänd.
- Hitta gemensamma behov som fungerar som fotfäste.
- Markera liknande intressen och värderingar som delas av alla intressenter.
- Hitta punkter som kan ändras på ett positivt sätt, vilket så småningom kommer att leda till samtycke från båda personerna.
- Sammanfatta individuella värderingar till ett delat intresse. Till exempel behöver en chef en daglig plan för att slutföras, och en anställd behöver friluftsliv för att fylla på med energi. Båda dessa ögonblick kan kombineras på en arbetsdag.
- Markera de mest problematiska områdena i konflikten, överväg och uttryck alla möjliga alternativ för att lösa problemet.
- Var uppmärksam på de behov och tvivel som kommer som en överraskning för dig. Fundera på vad du kan göra med dem.
- Bestämma belöningen som båda parter kommer att få om konflikten löses. Om mannen till exempel slutar röka i lägenheten blir luften renare och mer doftande.
Granska varje svar du får, diskutera det och alternativ med en andra intressent.